Centre légal

Toutes les commandes XMARLIN sont réglées à la livraison, en dirhams, directement auprès du livreur. Le site ne propose aucun moyen de paiement en ligne : vous ne saisissez à aucun moment un numéro de carte, une date d'expiration ou un cryptogramme.

Une commande passe par trois étapes. Vous choisissez un modèle, un coloris et une taille et vous transmettez la commande. XMARLIN vous appelle ensuite pour confirmer la commande et l'adresse de livraison. Le colis part à partir de 24 heures après cet appel.

Préparez si possible l'appoint : le livreur n'est pas toujours en mesure de rendre la monnaie.

XMARLIN tient un stock des modèles, coloris et tailles publiés sur le site. Une taille ou un coloris qui n'est plus disponible est retiré de la vente plutôt que laissé commandable.

C'est aussi la raison pour laquelle l'appel de confirmation a lieu avant l'expédition : il vérifie la combinaison exacte de modèle, de coloris et de taille, et l'adresse de livraison, avant que le colis ne parte.

XMARLIN expédie le colis à partir de 24 heures à compter de l'appel de confirmation. C'est le seul délai sur lequel XMARLIN s'engage, parce que c'est le seul qui dépend de XMARLIN.

La livraison elle-même est assurée par un transporteur tiers et le délai varie selon la ville de destination et le transporteur retenu. Le numéro de téléphone que vous indiquez à la commande est transmis au transporteur afin qu'il puisse convenir de la remise avec vous.

Si vous êtes absent au moment du passage, le transporteur reprend contact avec vous sur ce numéro. Une adresse incomplète ou un numéro injoignable empêchent la remise du colis ; vérifiez-les au moment de l'appel de confirmation.

Le colis peut être ouvert et vérifié en présence du livreur, avant le règlement. La vérification porte sur ce qui a été commandé : le modèle, le coloris et la taille figurant sur le bon de commande.

Si le colis ne correspond pas à la commande, s'il est incomplet ou s'il est endommagé, vous pouvez le refuser et ne rien régler. Signalez-le à XMARLIN le jour même afin que la commande soit reprise.

Si la taille ne convient pas, XMARLIN échange le survêtement. La demande doit être faite dans les sept jours suivant la réception du colis.

L'article doit être retourné non porté, non lavé, non modifié, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes. Un article qui a été porté ou lavé ne peut pas être repris : il a été fabriqué à la commande et ne peut être remis en vente.

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué par virement bancaire ou sous forme d'avoir en boutique, sous cinq à dix jours ouvrés à compter de la réception de l'article retourné. Le paiement ayant eu lieu en espèces, aucun remboursement ne peut être effectué sur une carte bancaire.

Pour traiter une commande, XMARLIN collecte votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville et votre adresse de livraison. Ces données servent à vous appeler pour confirmer la commande et à permettre au transporteur de vous remettre le colis.

Aucune donnée bancaire n'est collectée, transmise ni conservée, puisque le paiement a lieu en espèces à la livraison.

Vos coordonnées ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins de prospection. Elles sont communiquées au transporteur chargé de votre livraison, pour cette livraison uniquement.

Le traitement des données à caractère personnel au Maroc est régi par la loi n° 09-08. Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en contactant XMARLIN.